最新公告

歡 迎 分 享 網 址 連 結,但 不 得 複 製 轉 貼 文 章。

提 供 每 人 一 次 現 場 免 費 法 律 諮 詢 半 小 時請 點 選 上 方 免 費 諮 詢 公 告

張 弘 明 律 師 並 未 聘 請 業 務 招 攬 訴 訟,也 未 曾 授 意 任 何 人 在 他 處 張 貼 廣 告 宣 傳,請 民 眾 直 接 與 我 本 人 聯 絡。

2017年12月29日

找消保官申訴前,應該了解的法律關係

消費糾紛民眾通常會向消保官提出申訴,但是每個縣市的處理方式些微不同,而且民眾常常搞不清楚申訴、調解、和解的區別,這邊我就大致做個說明,詳細流程仍要請民眾向各地縣市政府詢問清楚。

調解成立時,與訴訟上和解的效力相同

消費爭議透過各縣市政府的「消費爭議調解委員會」調解成立,並且經由法院認可之後,其調解書與民事訴訟上的和解效力相同。
───────── https://gotolaw.tw/
但是民眾必須特別注意,每個縣市的做法不同,並不是你提出申訴就會直接進入調解,有些是採取先協商的方式,『經由協商達成協議』和『調解成立』,這兩個法律效力是不同的

每個縣市的消費爭議委員會的處理方式不一樣

◎◎ 有的縣市在消費者提出申訴後,就會直接安排進入調解。
◎◎ 有的縣市必須先經過協商程序後,才能申請調解。
◎◎ 有的是必須先提出書面申訴,然後主管機關會行文請業者答覆,如果消費者不滿意仍要再次提出書面申訴,這時候主管機關仍是請業者書面回覆,如果消費者依舊不滿意,才能申請調解(要先經過兩次的書面申請)。

協商過程中達成協議並不算調解成立

協商過程中達成協議,其協議的內容屬於民法上的和解契約,也就是「私下和解」、「訴訟外的和解」,所以沒有執行名義,若業者日後不履行協議的內容,消費者必須提起訴訟,待判決確定,才能聲請強制執行。
───────── https://gotolaw.tw/
民眾遇到消費糾紛,第一個想到的就是找消保官,尤其是這十年內關於補習班的信用貸款糾紛特別多。針對類似的情況,可以參考張律師的另外兩篇文章。

前往→→ 調解比較好? 還是打官司比較好?
前往→→ 去鄉鎮區(市)公所調解要注意什麼
前往→→ 台中市政府消費爭議申訴或調解的程序

張弘明律師、黑雪
歡迎分享網址連結,但不得複製轉貼文章

沒有留言: