現在許多民眾都習慣用line、fb、ig 來和人溝通聯繫，所以律師圈也興起「即時線上」免費法律諮詢的服務。
這些新科技的發明對民眾來說真是一大福音，只需幾個按鍵就可以立刻解決心中的疑惑，不用到區公所排隊，也不用配合律師的行程特地跑事務所。
但是，我聽過不少年輕律師抱怨他們因此招來「奧客」的經驗，因為有些民眾把line的諮詢當成「免費吃到飽」方案。
其實這背後的消費心理無非是「想省錢」，不過要能夠省錢民眾也必須換個位置想想律師的需求是甚麼?
不由分說，律師提供免費法律諮詢，為的就是「找案源」，或許有人是在做純粹的法律志工，但我相信那是足以溫飽以後的事情，就像無國界醫師雖然很有愛心，但也必須先養活自己和家庭。
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既然律師的目的是找案源，那免費法律諮詢就是一個篩選案件的方式，尋找真正需要律師協助的案子，接下來就會進入收費的階段。
所以，律師不管是提供現場諮詢，還是提供律師群用line做即時不間斷的線上免費法律諮詢，都不會有「無限諮詢問到夠」的方案，更何況還是免費的。
因此，民眾首先要思考的是，自己適合哪種法律諮詢。
我認為律師事務所提供的免費法律諮詢大概有以下三種型態：
一、搏感情
這通常是業務的工作。他們從家務瑣事、工作、人生規劃、新聞時事都能談，繼而建立彼此的信任與好感，並且從中歸納出哪些民眾是潛在的客戶，可以時常保持聯繫；哪些民眾雖然不會成案，但是你只要聽他吐苦水，就可以幫律師建立好形象，間接帶來案源。
二、衡量成案的可能性來決定談話時間
有些民眾沒信心自己處理困難卻又不想花錢找律師，有時思考會進入封閉的迴圈轉不出來，於是有些事務所就會很貼心的幫你進行信心建立的過程，給你許多正面鼓勵的話，然後在這過程再用各種方式凸顯他們的專業，最後你就會對這間事務所感到相當有信心，並且心甘情願的花錢委任他們。
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於是，一個二十分鐘就可以結束的諮詢卻延長到一小時甚至超過，因為其餘時間都在幫客戶建立對事務所的信心，客戶不但不覺得浪費時間，還會覺得「物超所值」。
三、把握時間，直接分析案情
我自己就是屬於這種。
如果你的程度不錯，案情簡單，也聽得懂我的法律分析，以【半小時】的諮詢來說，通常足以幫民眾釐清事情原委，讓民眾明白法律爭點在哪邊，該怎麼一步步解決這些問題，然後你就可以試著按照我的方式去做。
之後有疑問或困難再繼續付費諮詢 (以半小時為單位) ，我會教民眾接下來怎麼做，事實上我有不少客戶是這樣自己解決問題的，整體來說會比請律師打訴訟划算。
原本事務所提供的半小時免費法律諮詢目前已經取消，因為我沒有一群律師協助答覆客戶問題， 再加上有些客戶會請不同親友前來詢問，造成我時間成本負擔過重，所以目前所有的諮詢都需要收費。
我的律師諮詢費是半小時1000元。
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因此找律師想省錢，應該要把法律諮詢當成「篩選律師」的方式，無論是免費還是付費。
然後選出自己喜歡的律師。選那位你聽得懂他(她)講話，不讓你害怕的律師。
然後請對方詳細報價，並且給你時間思考。
建議多問幾個律師後再決定，因為每個律師的建議不同，收費也會不同。
例如有的律師建議你打訴訟，有的建議你和解，有的建議你先寄存證信……。
最後就可以挑出在「價格」和「方式」上都符合你需求的律師。
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這邊民眾常常會有個誤解。
很多民眾會害怕諮詢完A律師，也請對方報價了，結果沒有當下決定委任A律師，而是去其他地方詢問了B、C、D律師，最後才回過頭委任A律師，這樣會不會不好?
完全不會，其實很多人這樣做，不然你怎麼知道誰適合你? 而誰的報價高過業界行情太多?
目前法律諮詢談話費，一小時從1千到1萬的價格都有。
因為有的律師具備博士學位，或是有國外學歷，或是具備法律以外的專業知識和工作經驗，因此認為自己值得那個價位，這時候民眾就要去衡量是否符合自己的需求。
例如只是一個網路互罵的妨害名譽案件，有需要找一小時諮詢費超過6000元的法律諮詢嗎? 這些民眾都可以去多問多想。
總之，免費法律諮詢對民眾和律師而言都是一種「篩選」方式。有些民眾非常在意律師會不會跟他(她)聊天；有些民眾反而希望律師分析快、狠、準，所以免費法律諮詢就是一個了解彼此需求的機會，絕對沒有律師提供「免費諮詢吃到飽」的方案，畢竟律師也是很不希望遇到「奧客」的。
尤其是使用line提問的民眾，有些還會換帳號不斷問下去，而我十多年前在奇摩部落格開放提問的時候就遇過類似的情形。當時還有民眾拿著許多陌生人的問題不斷來提問，也有學生使用免費法律諮詢做報告，造成我不少困擾。
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張弘明律師
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