網路的興起促進了資訊的交流，帶給我們更為便利的生活，許多日常事物都可以上網請教，常常有熱心並具備相關專業的網友不吝賜教，本該是讓人感到幸福的發展。
但是二十多年過去，卻漸漸瀰漫譏諷、指責、討伐的氛圍，有時只是單純的上網發問，卻演變成對立、互罵的衝突，每次遇到民眾諮詢關於網路的誹謗，心中都有不少感觸。
在當律師的工作職涯裡，面對民眾的無知是稀鬆平常的事情。
例如有些民眾會稱呼律師為代書，常常請教律師關於代書( 地政士 )的業務，如果律師不懂，就認為這律師沒有代書厲害。
有些人則是請教地政士很專業的法律問題，就算地政士講錯了，他也堅信那是對的。但是通常經過我解說之後，民眾大致都能了解其中的不同，於是他們就學到了一樣資訊。
在區公所做免費法律諮詢時，我也遇過民眾拿著收到的律師函氣急敗壞地問我對方律師有甚麼官威後台，憑甚麼一封信就把他的房子扣押 !
原來是因為這位民眾和人有債務糾紛，那封律師函只是要求他還款，否則就要對他做強制執行，要扣押他的房產，結果他誤會收到律師函房子就被扣押了。
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再來更常見的例子是，民眾的房子被查封，法院派人到住家貼封條，民眾以為他們現在立刻會被趕出房子，非常激動要與一同前往的司法人員、警察、里長同歸於盡。
其實所謂的查封只是因為你現在和人有訴訟紛爭，所以對方聲請假扣押，禁止你在訴訟期間處分這間房子，也就是不能買賣，不能出租，但是可以繼續住，甚至那個礙眼的封條還可以貼在別人看不見的地方，只要不撕毀就行了。
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最近一項令我百思不解的例子是好多民眾誤以為贍養費是離婚時必須支付的費用，甚至認為只有男人才要給女人贍養費，我猜想很多電視劇都是這樣演吧 !
其實贍養費如果不是對方自願付出，那就必須提起訴訟爭取才會有，而且也必須符合民法第1057條的規定才能請求。
在婚姻問題中，也有不少人誤以為照顧公婆是媳婦的責任，其實子女對父母所負擔的扶養義務才是排在第一順位。
也就是說，老公和小叔、小姑他們才是要站在第一線去為自己父母負責的人。
除此之外，常見的例子還有聽信補習班可以分期付款的說法，結果不知道自己辦的是信用貸款，也就是跟銀行借錢。
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上述幾種例子對律師而言都是常識，對很多民眾而言卻是「無知」的，但是學海無涯，無知又何妨 ?
「 無知是智慧的開端 」，經一事就長一智，從小師長也是教育我們要勇於發問。
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然而在現今社會，人肉搜索成為一種社會運動。
「 笨沒關係，要承認自己的無知 」也成了提問的人必須先承認的罪責，然後就引發攻訐筆戰，接著就收到警局的通知單，然後就來找律師了。
我們一直認為奚落別人的無知對社會是具有撕裂性的。
積年累月後，原本網路世界的多元和資訊流通的功能會漸漸失去，越來越多人可能會隱藏自己真正的經歷，不敢分享或輕易提問，避免被罵被孤立，這樣會造成訊息、觀點更加封閉，使得專業的霸權結合權力和利益後更加牢靠地鞏固著，這對沒有權貴背景的你我都不會是福祉。
這世上沒有人萬事精通，任何一個人對於不擅長、不熟悉或是沒有經驗的事物都會有機會顯得很愚蠢。
會輕蔑指責別人愚笨並加以訕笑的人，反而是最害怕別人知道他愚蠢的經驗，或者是他從沒發現自己的愚蠢，直到回去上帝身邊，看了自己這一世分分秒秒的監視錄影才幡然醒悟。
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以下我們說說自己無知的經歷吧 !
孩子有次生病，兩天內換了不同診所，看了五個醫師，每個醫師都說是諾羅病毒感染，病程兩三天，之後就會好轉。
但是他卻越來越嚴重，空腹兩天還是無法喝下一口水，所以就趕緊帶去醫院掛急診。
急診室的醫師聽我們描述病程和就醫經歷後，不做任何結論，先幫孩子抽血和照x光，發現他的肚子滿滿都是脹氣，這和前五位醫師的診斷一致，也是我們認為他這兩天激烈腹痛不能躺，不能坐，不能站的原因。
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當時急診病患相當多，孩子被接上點滴後就先到一旁休息。五個多鐘頭過去了，我們心想脫水的狀況應該在打完點滴就會好轉，先前診所也有開解脹氣的藥，所以就向醫師表達出院的想法。
未料醫師說抽血報告顯示白血球數目將近三萬，而且他嚴重腹痛，推估是細菌感染，不是諾羅病毒，必須灌腸做糞便檢測，並且要再抽一次血，而且必須住院觀察。
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當時我們非常焦慮，因為已經空腹接近三天，而且拉了好多次，已經沒有任何便意卻還要灌腸，孩子也因為灌腸後沒有排出任何便而痛苦地躺在床上翻滾哭鬧，折騰了一個多小時還是沒有便意，無法採集糞便。
我們著急地望向急診室，大家都好忙，但仍是硬著頭皮去詢問了幾次該怎麼辦 ? 心裡還盤算著如果抽血報告顯示白血球有下降，那我們就要回家了，不要待在急診室，一來得到流感的人非常多，二來黑雪已經連續48小時都沒闔眼，非常疲憊。
後來醫師前來說明白血球數目已經降到兩萬，發炎指數也有下降，但仍然不是正常值，此時黑雪趕緊提出想要出院的要求，結果醫師果斷地告訴我們不行，而且還要做進一步檢查。
此時心中真的相當混亂，就像平日前來諮詢法律問題的民眾一樣徬徨。
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然而在這期間，我們相當感謝急診醫師親切審慎的問診。
面對我們的著急和想要出院的想法，都秉著耐性提醒我們注意孩子的糞便是否有血絲和糊狀物。
同時也認為持續腹痛應該要做超音波檢查較為妥當，這才使我們意識到他的腹痛有其他的可能性。雖然後來排除了這些因素，但是我們非常感謝醫師幫我們做了這些考量。
沒有揶揄嘲弄我們的無知，沒有失去耐性的咆嘯，沒有專業的傲慢。
凡人都有無知的機會，所以在我們的部落格裡，都盡量用淺顯易懂的方式在解釋法律關係，希望讓無知的民眾或多或少得到幫助。
無知並不可怕，可怕的是揶揄無知的風氣。
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張弘明律師、黑雪
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